Chính Sách Vận Chuyển - Thành Phát Auto

CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN XE HƠI THÀNH PHÁT AUTO, đơn vị quản lý website Đồ Chơi Xe Hơi, cam kết cung cấp chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch và thuận tiện cho khách hàng khi mua sắm tại website https://dochoixehoi.com/.

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho các đơn hàng phụ kiện ô tô, đồ chơi xe hơi, nội thất ô tô, ngoại thất ô tô và các sản phẩm liên quan được đặt mua trên website hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Đồ Chơi Xe Hơi hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Một số sản phẩm có kích thước lớn, dễ vỡ, hàng đặt riêng hoặc cần lắp đặt trực tiếp có thể được tư vấn phương thức giao nhận riêng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Đơn hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 0 đến 1 ngày làm việc kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công và hoàn tất thông tin cần thiết.

Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến, thời gian xử lý được tính từ khi chúng tôi xác nhận giao dịch thanh toán thành công.

Đối với đơn hàng cần xác minh thêm thông tin sản phẩm, địa chỉ giao hàng hoặc chi phí vận chuyển, chúng tôi sẽ liên hệ khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

3. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 đến 5 ngày làm việc tùy theo khu vực nhận hàng, đơn vị vận chuyển và tình trạng xử lý đơn hàng.

Khu vực nội thành TP.HCM: Thường từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh, thành khác: Thường từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy địa chỉ nhận hàng.
Khu vực huyện, xã xa trung tâm: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy tuyến vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong một số trường hợp như thời tiết xấu, ngày lễ, Tết, quá tải vận chuyển, thiên tai, dịch bệnh hoặc các tình huống bất khả kháng khác.

4. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, trọng lượng, kích thước sản phẩm và chính sách của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán hoặc được nhân viên tư vấn thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Trong một số chương trình khuyến mãi, Đồ Chơi Xe Hơi có thể hỗ trợ miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển cho khách hàng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.

Nếu đơn hàng phát sinh thêm phí do thay đổi địa chỉ, giao lại nhiều lần hoặc yêu cầu giao hàng đặc biệt, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.

5. Địa Chỉ Giao Hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng khi đặt hàng.

Họ và tên người nhận.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ nhận hàng đầy đủ.
Ghi chú giao hàng nếu có.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với trường hợp giao hàng chậm, giao không thành công hoặc phát sinh chi phí do khách hàng cung cấp sai, thiếu hoặc không rõ thông tin giao hàng.

Nếu khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ sớm với chúng tôi. Việc thay đổi địa chỉ chỉ được hỗ trợ khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc còn trong khả năng điều chỉnh.

6. Đơn Vị Vận Chuyển

Đồ Chơi Xe Hơi có thể hợp tác với các đơn vị vận chuyển phù hợp để giao hàng cho khách hàng.

Giao Hàng Tiết Kiệm.
Giao Hàng Nhanh.
AhaMove.
J&T Express.
VNPost – EMS.
Viettel Post.
Grab hoặc các đơn vị giao nhận phù hợp khác.

Việc lựa chọn đơn vị vận chuyển có thể phụ thuộc vào khu vực giao hàng, loại sản phẩm, kích thước hàng hóa và yêu cầu giao nhận thực tế.

7. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi có thể cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin theo dõi đơn hàng cho khách hàng nếu có.

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng giao hàng thông qua website hoặc ứng dụng của đơn vị vận chuyển tương ứng.

Nếu khách hàng không nhận được mã vận đơn hoặc cần hỗ trợ kiểm tra tình trạng giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được công bố trong chính sách này.

8. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng sản phẩm, mẫu mã và phụ kiện đi kèm trước khi ký nhận.

Nếu phát hiện bao bì bị rách, móp méo, có dấu hiệu mở trước hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng nên chụp ảnh, quay video và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Đối với sản phẩm cần lắp đặt, khách hàng nên giữ lại đầy đủ bao bì, phụ kiện và chứng từ mua hàng cho đến khi sản phẩm được kiểm tra và sử dụng ổn định.

9. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển

Chúng tôi cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để kiểm tra và hỗ trợ khách hàng xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Khách hàng cần cung cấp hình ảnh, video, mã vận đơn và thông tin liên quan để quá trình kiểm tra được thực hiện nhanh chóng hơn.

10. Giao Hàng Không Thành Công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp sau:

Không liên hệ được người nhận.
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
Khách hàng hẹn lại nhiều lần nhưng không nhận hàng.
Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi từ chúng tôi.

Trong trường hợp giao hàng không thành công, đơn hàng có thể được hoàn về kho. Nếu khách hàng vẫn có nhu cầu nhận hàng lại, chi phí giao lại có thể phát sinh và sẽ được thông báo trước.

11. Chính Sách Đổi Trả Khi Có Lỗi Vận Chuyển

Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao không đúng với đơn hàng đã xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin sau:

Mã đơn hàng hoặc mã vận đơn.
Hình ảnh sản phẩm nhận được.
Hình ảnh bao bì bên ngoài.
Video mở hàng nếu có.
Mô tả tình trạng sản phẩm hoặc lỗi phát sinh.

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền hoặc phương án xử lý phù hợp theo chính sách đổi trả của website.

12. Lưu Ý Đối Với Sản Phẩm Đặc Thù

Một số sản phẩm phụ kiện ô tô có thể cần kiểm tra đời xe, phiên bản xe hoặc yêu cầu lắp đặt chuyên môn trước khi giao hàng.

Đối với sản phẩm đặt riêng, hàng theo xe, hàng có kích thước lớn hoặc hàng cần lắp đặt tại cửa hàng, chúng tôi sẽ tư vấn rõ hình thức giao nhận, thời gian xử lý và chi phí liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.

13. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Vận Chuyển

Nếu khách hàng có câu hỏi về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ kiểm tra đơn hàng, vui lòng liên hệ:

Tên Công Ty: CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN XE HƠI THÀNH PHÁT AUTO
Mã số thuế: 0318866506
Địa chỉ: Số 24 Đường 250, Khu phố 60, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://dochoixehoi.com/
Hotline: 0934.044.228 | 0977.666.759
Email: thanhphatauto.net@gmail.com

Đồ Chơi Xe Hơi luôn nỗ lực xử lý đơn hàng nhanh chóng, đóng gói cẩn thận và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.