Chính Sách Bảo Mật - Thành Phát Auto

CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN XE HƠI THÀNH PHÁT AUTO, gọi tắt là Đồ Chơi Xe Hơi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc mua hàng tại website https://dochoixehoi.com/.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website, đặt hàng, thanh toán và nhận hỗ trợ sau bán hàng.

1. Thông Tin Về Đơn Vị Quản Lý Website

Tên Công Ty: CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN XE HƠI THÀNH PHÁT AUTO
Mã số thuế: 0318866506
Địa chỉ: Số 24 Đường 250, Khu phố 60, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://dochoixehoi.com/
Hotline: 0934.044.228 | 0977.666.759
Email: thanhphatauto.net@gmail.com

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng truy cập website, tìm kiếm sản phẩm, tạo tài khoản, đặt hàng, thanh toán, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ hỗ trợ tại dochoixehoi.com.

Khi sử dụng website của chúng tôi, khách hàng đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách bảo mật này.

3. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc mua hàng, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông Tin Khách Hàng Cung Cấp

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ thanh toán.
Địa chỉ giao hàng.
Thông tin tài khoản nếu khách hàng đăng ký tài khoản trên website.
Nội dung ghi chú đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn của khách hàng.

Thông Tin Đơn Hàng

Sản phẩm khách hàng đã đặt mua.
Số lượng sản phẩm.
Giá trị đơn hàng.
Phương thức thanh toán.
Phương thức vận chuyển.
Lịch sử mua hàng và trạng thái xử lý đơn hàng.

Thông Tin Kỹ Thuật Khi Truy Cập Website

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Thiết bị truy cập.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Các trang hoặc sản phẩm khách hàng đã xem.
Dữ liệu giỏ hàng trong quá trình mua sắm.

Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

Website có thể sử dụng cookies để ghi nhớ giỏ hàng, lưu trạng thái đăng nhập, cải thiện trải nghiệm mua sắm và hiển thị các sản phẩm khách hàng đã xem gần đây.

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookies. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookies bị tắt.

4. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
Liên hệ tư vấn, xác nhận thông tin hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
Xử lý yêu cầu đổi trả, bảo hành, hoàn tiền hoặc khiếu nại.
Thiết lập và quản lý tài khoản khách hàng.
Phòng chống gian lận, giao dịch giả mạo hoặc hành vi lạm dụng website.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Tuân thủ các quy định pháp luật về kế toán, thuế, thương mại điện tử và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

5. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Thông tin đơn hàng có thể được lưu trữ trong thời gian phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu quản lý nội bộ. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình bảo mật phù hợp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

6. Ai Có Quyền Truy Cập Thông Tin

Thông tin khách hàng chỉ được truy cập bởi các bộ phận có trách nhiệm liên quan đến việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Bộ phận bán hàng.
Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kế toán.
Bộ phận giao nhận hoặc xử lý đơn hàng.
Quản trị viên website được phân quyền.

Các cá nhân hoặc bộ phận được cấp quyền chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi công việc cần thiết.

7. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các bên thứ ba cần thiết để hoàn tất đơn hàng và cung cấp dịch vụ.

Đơn vị vận chuyển như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, AhaMove, J&T Express, VNPost – EMS, Viettel Post, Grab hoặc các đơn vị giao nhận phù hợp khác.
Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi khách hàng sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản.
Đơn vị kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, bảo trì website hoặc nền tảng thương mại điện tử.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên thứ ba chỉ được cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan đến đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành hoặc nghĩa vụ pháp lý.

8. Thanh Toán Và Bảo Mật Giao Dịch

Khi khách hàng thanh toán đơn hàng, chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch và xử lý đơn hàng.

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý thông qua ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán. Chúng tôi không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên website.

Khách hàng cần bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực thanh toán của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do khách hàng tự tiết lộ thông tin bảo mật cho bên thứ ba.

9. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi hỗ trợ các nội dung sau:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân chưa chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu ngừng nhận email, tin nhắn khuyến mãi hoặc thông tin tiếp thị.
Gửi khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Để thực hiện các yêu cầu trên, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được công bố tại mục liên hệ của chính sách này.

10. Email Và Thông Tin Khuyến Mãi

Chúng tôi có thể gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi, thông báo sản phẩm hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.

Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký trong nội dung email, nếu có.

11. Bình Luận, Đánh Giá Và Nội Dung Khách Hàng Gửi Lên Website

Khi khách hàng để lại bình luận, đánh giá sản phẩm hoặc gửi nội dung phản hồi trên website, chúng tôi có thể lưu trữ nội dung đó cùng với thông tin cần thiết để quản lý, kiểm duyệt và phản hồi.

Chúng tôi có quyền ẩn hoặc xóa các nội dung vi phạm pháp luật, chứa thông tin sai lệch, xúc phạm, spam hoặc không phù hợp với mục đích vận hành website.

12. Liên Kết Đến Website Khác

Website dochoixehoi.com có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba, bao gồm đơn vị vận chuyển, thanh toán, nhà sản xuất hoặc nền tảng hỗ trợ dịch vụ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

13. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc chính sách của các nền tảng bán hàng trực tuyến.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng công khai trên website dochoixehoi.com. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

14. Thông Tin Liên Hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Tên Công Ty: CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN XE HƠI THÀNH PHÁT AUTO
Mã số thuế: 0318866506
Địa chỉ: Số 24 Đường 250, Khu phố 60, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://dochoixehoi.com/
Hotline: 0934.044.228 | 0977.666.759
Email: thanhphatauto.net@gmail.com

Đồ Chơi Xe Hơi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập, mua sắm và sử dụng dịch vụ tại website.